Klachten & Complimenten
Radiotherapiegroep wil u zorg en behandeling van de hoogste kwaliteit bieden, met aandacht voor uw persoonlijke wensen en behoeften. We vinden het belangrijk dat patiënten tevreden zijn over onze medische zorg en dienstverlening. Daarom vragen we regelmatig naar uw ervaringen. Zo krijgen we inzicht in hoe u onze zorg ervaart en kunnen we deze verder verbeteren.
Bent u tevreden over onze zorg? Dan horen we dat graag. Uw complimenten delen we met de medewerkers die bij uw behandeling betrokken zijn. Heeft u een suggestie om onze zorg of dienstverlening te verbeteren? Ook dat waarderen we enorm. Uw ideeën helpen ons om beter aan te sluiten bij uw wensen.
Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent. Laat het ons weten, zodat we samen kunnen kijken hoe we het vertrouwen kunnen herstellen. Op onze website vindt u meer informatie over de klachtenregeling.
Wat kunt u doen als u een klacht heeft?
Bespreek uw klacht bij voorkeur eerst met uw zorgverlener of de leidinggevende van de afdeling waar u onder behandeling bent. Vaak kunnen we samen een oplossing vinden.
Wilt u uw klacht indienen? Dat kan via onderstaand feedbackformulier, per e-mail naar klachtenfunctionaris@radiotherapiegroep.nl of telefonisch via 088-779 05 25.
De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig. Hij of zij luistert naar u en bekijkt hoe uw klacht het beste kan worden behandeld. Uw klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld en komt niet in uw medisch dossier. Lees het profiel en de beroepscode VKIG van de klachtenfunctionaris van Radiotherapiegroep.
Als uw klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kunt u terecht bij de Geschillencommissie Zorg. De klachtenfunctionaris kan u hierover informeren.
Wilt u een compliment, suggestie of klacht doorgeven?
Vul dan onderstaand formulier in. U ontvangt van ons een reactie.
Let op: gebruik dit formulier niet voor medische vragen. Voor medische vragen kunt u een E-consult gebruiken in Mijn Radiotherapiegroep.
Contactformulier